Kualitas vs Nilai
Kualitas lan regane minangka atribut produk utawa layanan sing pungkasane mutusake penjualan sing luwih dhuwur utawa luwih murah lan uga bisa nggawe citra perusahaan. Ana sawetara kesenjangan ing antarane apa sing dipikirake organisasi babagan kualitas lan kepiye pelanggan ngerti ana utawa ora ana kualitas ing produk utawa layanan. Kasunyatan manawa konsumen tuku produk utawa layanan ora amarga kualitas ana, nanging ora bakal tuku produk yen ora ana kualitas. Kualitas nggawe nilai produk ing mripat konsumen. Dadi, kualitas lan nilai minangka rong atribut sing beda lan bedane kudu disorot supaya perusahaan bisa ngasilake produk sing luwih apik lan apik sing duwe kualitas lan nilai.
Yen kita mbedakake kualitas lan regane, kita bakal kaget yen ana pelanggan sing nemtokake regane produk kanthi nganalisa kinerja produk relatif karo biayane. Saliyane, kualitas produk mesthi ana ing tangan organisasi lan gumantung karo kemampuan perusahaan kanggo nyedhiyakake produk sing menehi kinerja sing dikarepake.
Yen organisasi nggatekake persamaan kinerja Komplek vs. biaya, bakal padha bisa nggawe nilai kanggo produk kasebut. Perusahaan kudu mesthekake yen nilai pelanggan minangka tujuan utamane lan ing upaya iki, umpan balik sing jujur saka konsumen pungkasan duwe peran gedhe supaya perusahaan ngerti apa sing dikarepake konsumen. Yen perusahaan ora ngerti apa sing dianggep regane kanggo konsumen, mula kudu nindakake latihan sing ora ana gandhengane karo kepuasan pelanggan lan nambah biaya produk.
Singkat: Bedane Kualitas lan Nilai |
